スマホの着メロ探しなら「MU-TON（ミュートン）着信音」！

▼質問の項目を選択してください。

  • [Q.]会員解除したい
    • [A.]端末の標準ブラウザにて「MU-TON着信音～J-POP取り放題～」(http://jms.mu-ton.com/)へアクセスしていただき、以下手順にて会員解除を行ってください。
      1. ■docomoの場合
        　サイトTOP最下部>サポートメニューへ>マイメニュー解除>MU-TON着信音～J-POP取り放題～をやめる>注意事項を確認してマイメニュー解除>spモードの画面に従いspモードパスワードを入力>解除完了
        ■auの場合
        　サイトTOP最下部>サポートメニューへ>会員解除>MU-TON着信音～J-POP取り放題～をやめる>注意事項を確認して会員解除>解除完了
  • [Q.]｢会員登録されていません。｣と表示され会員解除ができない
    • [A.]下記手順にて再ログインをお試しください。
      1. 1. ログアウトしてください。
        　 サイトTOP>サポートメニューへ>マイページ>ログアウト
      2. 2．サイトTOPへ戻り会員解除を行ってください。
  • [Q.]対応端末なのにアプリがダウンロードできない
    • [A.]当サイトの対応端末でも、Android 2.1以下の場合はアプリがインストールできません。下記の機種をお使いでアプリがインストールできない場合はAndroidの更新をお願いいたします。
      1. ■docomo
        LYNX 3D (SH-03C)
        REGZA Phone (T-01C)
      2. ■au
        IS03
        REGZA Phone (IS04)
      3. 尚、Androidの更新方法は機種により異なります。各通信キャリアのWebサイトまたはショップにてご確認ください。
  • [Q.]｢ページがみつかりません｣と表示される
    • [A.]端末のキャッシュが残っているため、ダウンロードできない可能性があります。一度、端末の電源を入れ直してから、再度お試しください。
  • [Q.]｢002エラー｣と表示される
    • [A.]下記が原因となっている可能性があります。
      1. ■SDカード対応端末の場合
        ・SIMカードがしっかりと差し込まれていない。
        ・SDカードがしっかりと差し込まれていない。
        ・SDカードの空き容量が不足している。
      2. ■SDカード非対応端末の場合
        ・SIMカードがしっかりと差し込まれていない。
        ・内部メモリ(内部ストレージ)の空き容量が不足している。
  • [Q.]ダウンロードした曲が一覧に表示されない
    • [A.]下記が原因となっている可能性があります。
      1. ・SDカードおよびSIMカードが変更されている。
        ・SDカードおよびSIMカードが正しく認識されていない。

        また、上記で改善されない場合は、以下もご確認ください。ダウンロードした曲はSDカード内｢jp.co.ymm.android.ringtone｣フォルダに保存されます。フォルダ名の変更、フォルダの削除を行うと楽曲一覧に表示されなくなります。フォルダ名を元に戻すか、変更したフォルダに入っている曲を｢jp.co.ymm.android.ringtone｣フォルダに移動して再度楽曲一覧をご確認ください。

        ※ご利用の機種によりダウンロードした曲がSDカードではなく内部ストレージに保存される場合があります。
  • [Q.]｢着信音｣が鳴らない
    • [A.]下記が原因となっている可能性があります。
      1. ・アプリ内の｢音量設定｣が低くなっている。
      2. ・端末の設定が｢マナーモード｣になっている。
      3. ・他の着信音設定アプリがインストールされている。
        他のアプリの設定が優先されているため、本サービスのアプリによる着信音設定が出来ない場合があります。
      4. 4. タスク管理アプリなどで自動的に着信音設定アプリのタスクが終了されている。
        タスク管理アプリは機種によっては購入時よりインストールされているものもあります。タスク管理アプリの自動設定をしている場合は設定をご確認ください。
  • [Q.]spモードメール着信音設定ができない【docomo】
    • [A.]spモードメールアプリまたはCommuniCaseがインストールされているかご確認ください。また最新のソフトウェア環境(ファームウェア等)になっているかご確認ください。SIMカードが正しく認識されていない場合メニューが表示されない場合があります。SIMカードが正しく挿入されているかご確認ください。
      1. (※本機能はSH-03Cには対応しておりません) 。
  • [Q.]spモードメール着信音が正しく再生されない【docomo】
    • [A.]お使いのスマートフォン本体の｢設定｣→｢ユーザー補助｣内にある｢spモード着信音設定｣にチェックをいれていただく必要があります。詳しくは着信音設定アプリ内ダイアログをご確認ください。
      この機能は現在ベータ機能として提供しています。ベータ機能では以下の制限事項があります。
      1. [制限事項]
      2. ・spモードメール/CommuniCaseで設定した着信音が一時的に再生される場合があります。その場合はspモードメール/CommuniCaseの着信音をサイレントに設定の上ご利用ください。
      3. ・CommuniCaseをご利用の場合、すべてのメールアカウントの着信音として本設定が使用されます。
      4. ・メールを受信していない場合でも着信音が再生される場合があります。
      5. ・spモードメール/CommuniCaseのバージョンアップなどにより、将来的に本機能が動作しなくなる可能性があります。
  • [Q.]Eメール着信音設定ができない【au】
    • [A.]au Marketにて配信されているKDDI様製Eメールアプリ非対応の以下の機種には対応しておりません。
      1. IS03/IS04/IS05/IS06/IS11SH/IS12SH/IS11CA/IS11T/IS11PT/INFOBAR A01/IS13SH/IS14SH またSIMカードが正しく認識されていない場合メニューが表示されない場合があります。SIMカードが正しく挿入されているかご確認ください。
  • [Q.]Eメール着信音が正しく再生されない【au】
    • [A.]以下の注意事項をご確認ください。
      1. [制限事項]
      2. ・Eメールアプリのバージョンにより設定が有効にならない場合があります。最新版のEメールアプリをご利用ください。
      3. ・Eメールアプリで設定した着信音が一時的に再生される場合があります。その場合はEメールアプリの着信音をOFFに設定の上ご利用ください。
  • [Q.]Gmail着信音が正しく再生されない
    • [A.]一部の機種で、着信音設定アプリで設定したGmail着信音が再生された後、端末側で設定した通知音が再生されてしまう場合があります。その場合、｢鳴動時間｣を長めに設定するか、端末側の通知音を短いものに変更すると解消される場合があります。
  • [Q.]再生が不安定
    • [A.]一部の機種ではコンテンツの種類により再生が不安定になる場合があります。その際はタスク管理アプリなどを使い、他の不要なアプリを完全に終了させることにより改善される場合があります。
  • [Q.]お問い合わせの返信が来ない
    • [A.]お問い合わせいただいたメールへは順次返答を行っておりますが、メールが届かない場合はメールの受信拒否設定をご確認ください。指定受信設定をされている場合は、お手数ですが[cmusic.co.jp]を許可頂いた上で再度お問い合わせください。詳しい設定方法については各携帯会社へお問い合わせください。
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