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  • [Q.]料金はいくらかかるの？
    • [A.]月額108円（税込）の着信音取り放題サービスです。ご利用になるには会員登録が必要です。
  • [Q.]試聴に料金はかかりますか？
    • [A.]試聴に料金は発生しませんが、各携帯会社の定める「パケット通信料」が発生します。
  • [Q.]会員解除したい
    • [A.]アプリTOP画面右上にある｢会員解除(マイメニュー解除)｣ボタンより手続きを行ってください。アプリをアンインストールしただけでは会員解除されませんのでご注意ください。
  • [Q.]SIMカードを紛失/破損/変更したのですが？
    • [A.]会員登録時のSIMカードを紛失/破損/変更された場合、会員として認識されなくなってしまいます。
      1. ■docomoの場合
        　 アプリTOPにある｢マイメニュー解除｣より決済番号をご入力の上、会員解除を行っていただき、再度会員登録を行ってください。(同月内の再入会は重複課金されません)
      2. ■auの場合
        　 アプリTOPにある｢会員登録｣より会員認証手続きを行ってください。(重複課金はされません)
  • [Q.]端末に設定した着信音は会員解除しても使えますか？
    • [A.]恐れ入りますが、会員解除されると本サービスにより提供されたデータはすべて消去されご利用できなくなります。
  • [Q.]機種変更しても利用できますか？
    • [A.]現在と同じ携帯会社の、本サービスに対応したスマートフォン端末へ機種変更される場合は、会員継続が可能ですので引き続きご利用いただけます。
  • [Q.]決済番号を確認したい。【docomo】
    • [A.]dメニュー＞マイメニュー＞spモード決済ご利用履歴で決済番号をご確認ください。
  • [Q.]設定した｢着信音｣が鳴らない。
    • [A.]下記が原因となっている可能性があります。
      1. ・アプリ内の｢音量設定｣が低くなっている。
      2. ・端末の設定が｢マナーモード｣になっている。
      3. ・他の着信音設定アプリがインストールされている。
        他のアプリの設定が優先されているため、本サービスのアプリによる着信音設定が出来ない場合があります。
      4. ・タスク管理アプリなどで自動的に着信音設定アプリのタスクが終了されている。
        タスク管理アプリは機種によっては購入時よりインストールされているものもあります。タスク管理アプリの自動設定をしている場合は設定をご確認ください。
  • [Q.]メール着信音に設定されない
    • [A.]端末によっては通知音設定がメール着信音に反映されない場合があります。お使いの端末の通知音設定の反映先をご確認ください。
  • [Q.]メール着信音は個別設定とグループ設定できますか？
    • [A.]現在のところメール着信音の個別設定、グループ設定には対応しておりません。
  • [Q.]｢通信エラー｣と表示される
    • [A.]ネットワークに接続されていない場合に表示されます。通信環境をご確認ください。
  • [Q.]｢予期せぬエラーが発生しました｣と表示される
  • [Q.]お問い合わせの返信が来ない
    • [A.]お問い合わせいただいたメールへは順次返答を行っておりますが、メールが届かない場合はメールの受信拒否設定をご確認ください。指定受信設定をされている場合は、お手数ですが[cmusic.co.jp]を許可頂いた上で再度お問い合わせください。詳しい設定方法については各携帯会社へお問い合わせください。
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